POLÍTICAS DE LA TIENDA
A TENER EN CUENTA
Las piezas de Roko Home Deco son hechas 100% a mano, esto implica que cada pieza puede tener diferencias en su peso y medidas, pero siempre garantizando el cuidado de cada detalle para que la terminación de cada pieza cumpla con la exigencia que nos caracteriza.
PROCESO DE COMPRA
Comprar en la tienda online de ROKO HOME DECO es muy simple y todo el proceso se encuentra automatizado. Sólo deberás seguir los pasos indicados a continuación.
01. Navegá nuestra tienda online desde cualquiera de tus dispositivos (desktop, tablet o celular) y seleccioná los artículos a comprar.
02. En el caso de que el producto así lo permita, podrás elegir tanto la cantidad como las variantes antes de agregarlo al carrito de compras.
03. Dentro del carrito de compras podrás ver los artículos que hayas elegido y te mostrará un resumen con todos los detalles de la operación. Podrás modificar las cantidades o sacar y/o agregar artículos al carrito.
04. Una vez finalizada la compra, deberás completar tus datos de facturación y de envío.
05. Por último, deberás seleccionar el método de envío y método de pago.
06. Luego de completar este proceso recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación con tu número de pedido y el detalle del mismo.
07. Procesaremos tu pedido y te llegará por mail el número a través del cuál podrás hacer el seguimiento de tu envío.
¡Que disfrutes de la experiencia de compra!
EMBALAJE
El costo de embalaje siempre esta incluido .Podría diferir la manera de embalaje según el tipo de envío o recepción , en caso de ser enviado por correo , moto etc. Se realizara un embalaje adecuado para cuidar la integridad de las piezas. Aun así, si tu pedido llegara dañado deberas comunicarte de inmediato para gestionar el reemplazo de la pieza dañada.
CANCELACION DE COMPRA
Una vez realizada la compra, tendrás 48 hs. para cancelar la misma.En caso de desear cancelar la compra realizada, deberás avisar de forma expresa enviando un e-mail a [email protected]. Caso contrario el pedido podria estar en proceso de embalaje y entrega, etapa en la cuál ya no se podra cancelar la compra.
METODOS DE PAGO
- MERCADO PAGO
A través de esta plataforma podras abonar tu compra en Pesos Argentinos($) con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, rapipago ó pago fácil.
Según el banco emisor de tu tarjeta, podás seleccionar entre cuotas con o sin interés. Para consultar los costos de financiación que ofrece la plataforma de pago ingresa a: www.mercadopago.com.ar/cuotas
-TRANSFERENCIA BANCARIA
Si al momento de abonar eliges esta opción, se te indicará al finalizar la compra los datos para que puedas realizar la transferencia bancaria.
SEGURIDAD DEL SITIO
La plataforma de pago de ROKO HOME DECO es 100% segura. Todos los datos requeridos para los pagos con tarjetas de crédito y débito son administrados con la última tecnologia de MercadoPago, empresa líder en el sector. Además con certificados SSL que aseguran la confidencialidad de toda la informacion que nos brindes.
POLITICAS DE PRECIOS
- PROMOCIONES
En ROKO HOME DECO tenemos promociones que pueden afectar tanto a ciertos productos, como a determinadas líneas o al sitio completo. Las mismas se indican en la tienda online. También podés comunicarte con nuestro equipo de ventas para que te comenten las últimas novedades en promociones.
- MODIFICACIÓN DE PRECIOS
Los precios publicados en nuestra tienda online, pueden ser modificados sin previo aviso.
- PRECIO FINAL
Todos los precios publicados en nuestra tienda online, tienen IVA incluido por lo que son precio final.
- MONEDA DE PAGO
Los precios publicados en nuestra tienda online, está expresados en pesos argentinos (ARS), moneda de curso legal de la República Argentina.
En ROKO HOME DECO realizamos factura B.
COSTOS Y PÓLITICAS DE ENVIO
Los costos de envío se encuentran indicados en la tienda online, y los mismos son a cargo del comprador.
- ENVÍOS CABA Y GBA
Los envíos se realizan a través de BlueMail .Las tarifas las podés consultar al momento de realizar tu compra online, o podés consultarlo con nuestro equipo de ventas. El costo varia según el destino y el volumen físico de tu orden.
- ENVÍOS AL INTERIOR
Los envíos se realizan a través de BlueMail. Podrás conocer las tarifas al momento de realizar tu compra online, o bien contactándote con nuestro equipo de ventas. El costo varía según el destino y el volumen físico de tu orden.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En ROKO HOME DECO nuestro principal objetivo es que disfrutes y quedes conforme con tu compra. Por ello si por algún motivo quisieras devolver el producto o realizar un cambio, podrás hacerlo dentro de los 7 días de recibido el producto siguiendo el siguiente procedimiento.
01. Envíanos un mail a [email protected] para solicitar el cambio, devolución o reclamo comentando el motivo del mismo.
02. Guardá el producto en su empaque original.
03. Una persona de nuestro equipo se contactará con vos para evaluar y coordinar el cambio / devolución.
CONSIDERACIONES GENERALES PARA EL CAMBIO / DEVOLUCIÓN
En caso de ser devolución o cambio, se enviará el nuevo producto o se restituirá el monto abonado en la cuenta que se nos informe dentro de la República Argentina.
En caso de ser cambios, están sujetos a disponibilidad de stock.
Podrás realizar UN SÓLO cambio y por ÚNICA VEZ.
Si solicitas el cambio/ devolución por un error propio, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Si recibes el producto roto, dentro de las 24hs de recibido deberás comunicarte con r[email protected] para coordinar la devolución / cambio.
Los productos adquiridos en sale no admiten cambios ni devoluciones.
- MOTIVOS VÁLIDOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Producto defectuoso
Producto llegó roto o con desperfectos
Producto con variantes (color, tamaño, etc) diferentes al pedido
Producto distinto al pedido
- CASOS NO CONTEMPLADOS
Usados o en mal estado
Sin alguno de sus accesorios, piezas, manuales, etc.
Sin su envoltorio original (cajas, plásticos, etc)
GARANTIA DE PRODUCCION
Todos nuestros productos son 100% artesanales realizados con técnicas de producción manuales y tradicionales.
Tanto los materiales como la calidad han sido testeados y probados antes de colocarlos a la venta, y son revisados con atención antes de su envío.
Sin embargo, ante cualquier inconveniente que tengas, o en caso de encontrar un desperfecto de producción podrás realizar el reclamo enviándonos un mail a [email protected]